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CUSTOMER CENTER 신세계인터넷면세점에서 즐거운 쇼핑되세요! 언제나 고객님들의 편리한 쇼핑을 위해 노력하겠습니다.

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자주 묻는 질문고객님께서 가장 많이 물어보시는 질문만 모았습니다.

자주 묻는 질문 게시판
번호 분류 질문
28 [주문/결제] 대량구매는 몇 개까지 가능한가요?
품목별 최대 구매 가능한 수량은 가방/시계류 합산 10개, 화장품 브랜드당 50개 로 제한 됩니다. 제한수량을 초과하여 구매를 원하실 경우 해외 대량구매자 등록이 필요하며, 보세판매장 해외대량구매자 세부관리지침에 따라 구매자의 인적사항과 수량 등이 관할 세관에 발송됩니다.

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27 [주문/결제] 교포, 외국인도 국내브랜드 상품 구매가 가능한가요?
네. 외국인, 교포 고객님 모두 국내브랜드 상품 구매 가능합니다.

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26 [주문/결제] 신세계인터넷면세점에서 결제 시 결제 수단으로는 어떤 것이 있나요?
신용카드(ISP 포함),실시간 계좌이체, 신세계 상품권 전환 적립금 등이 있습니다.

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25 [주문/결제] 현금영수증을 신청하지 못하였습니다.결제 완료 후에도 신청할 수 있나요?
면세점 사용금액은 신용카드 등 소득공제 대상에서 제외되어 현금영수증 발급이 불가합니다. 
단, 지출증빙용 현금영수증의 경우 발급이 가능하며,
신청된 현금영수증은 국세청 현금영수증 홈페이지에서 확인 가능합니다. 

- 2019.2.11 구매금액분 까지 발급가능
- 현금영수증 자진신고 불가

* 조세특례제한법시행령 제 121조의2제6항 (2019.2.12 시행)

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24 [주문/결제] 내국인 구매한도는 어떻게 되나요?
출국 시 내국인 구매 한도는 1인당 US $3,000(국산품 포함)이며 입국 시 1인당 면세 한도(해외구매 포함)는 US $600입니다.
단, 아래 물품은 입국 시 1인당 면세 한도 (US $600)에 포함되지 않습니다.
- 주류 1L, $400이하 1병
- 담배 200개비 (단,만 19세 미만의 미성년자가 반입하는 주류 및 담배는 제외)
- 향수 60ml 이하
자세한 내용은 면세점 이용안내 (고객센터 >쇼핑가이드)페이지에서 확인 가능합니다.

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23 [주문/결제] 상품권으로 결제하려면 어떻게 해야 하나요?
이용 가능한 상품권에 한하여 적립금으로 전환 후 결제 가능합니다.
자세한 내용은 마이페이지 > 신세계상품권(지류)전환금 메뉴에서 확인 가능합니다.

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22 [주문/결제] 지인 출국 시, 본인 멤버스 혜택을 적용할 수 있나요?
불가능합니다.
멤버십 혜택은 당사자 개인에게만 적용이 가능합니다.

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21 [주문/결제] 환율 적용은 어떻게 되나요?
서울외국환중개 전일자 환율이 적용되고 있습니다.
표시된 원화 가격이 당일 환율이 적용된 상품 가격입니다.
단, 환율 변경 적용 시점에 따라 최종결제 금액(원화)이 변경될 수 있습니다.

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20 [주문/결제] 면세점 이용 자격은 어떻게 되나요?
면세점은 해외로 출국이 확정된 만 14세 이상 고객님이 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 고객센터 > 면세점 이용안내에서 확인 가능합니다.

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19 [주문/결제] 비회원도 구매가 가능한가요?
 비회원의 경우 상품 구매에 제한이 되며, 회원인 경우에만 할인 혜택 및 상품구매가 가능합니다. 

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