1. CSR경영
  2. CSR소개

신세계면세점 CSR 책임경영

신세계면세점은 CSR경영을 통해 기업의 사회적 책임을 수행하고 지속 발전시켜 나가고자 합니다.

신세계면세점은 2013년 기업 경영 패러다임으로 ‘사회적 책임경영’을 선언한 신세계그룹의 경영기조에 따라 법과 양심에 따른 정직하고 투명한 경영을 하고 있습니다. 또한 사내전 임직원과 회사가 함께 참여하는 자발적인 사회공헌, 기업의 성장과 고용 유지를 통한 국가 경제 발전에 기여한다는 근본 철학을 가지고 사회적 책임 수행을 위해 노력하고 있습니다.

신세계면세점사회적 책임 경영
사회공헌
지역사회에 대한 실질적 기여
투명경영
정직한 기업 운영으로 신뢰받는 기업
상생경영
성실한 공약 이행으로 상생면세점 선도
동반성장
협력회사와의 Win-Win

신세계 그룹 사회적 책임경영 추진방향

국제기준(ISO 26000)에 맞는 Global Standard 수준의 사회적 책임경영 추진

  • 지배구조

    사별 책임경영 강화
    관계사간 거래원칙 준수

  • 지역사회

    고용, 소득 창출 등 지역사회와의
    공생발전에 본원적인 기여

  • 공정운영

    공정거래 문화 정착,협력
    회사와의 동방성장 지원 강화

  • 인권/노동

    인권,노동환경 관련 규정 준수
    소외계층 고용확대, 복지 선진화 추진

  • 환경

    친환경 점포 개발, 온실가스 감축
    친환경 상품 개발및 문화 확산

  • 소비자

    소비자 권익보호 활동
    신뢰 환경 조성

투명하고 공정한 기업문화 정착으로 신뢰받는 건전한 기업

투명경영 관리제도 CSR전담 조직 운영
(CSR팀)
신세계 CREDO 준수
CSR 전담 부서 설치
내부회계 관리제도
재무건전성 확보
공정거래 자율준수 프로그램 도입
사전 예방 및 위반 행위를 조기 발견하여 개선
3대 CSR 신고제도 운영
신세계페이, 클린신고, 지인거래신고

신세계 CREDO 준수

사회적 책임경영에 대한 의지 및 실천을 강화하기 위해 CSR 전담부서를 설치하고, 법과 원칙 준수를 기반으로 임직원들이 실천해야 할 행동강령을 상세하게 정리한 그룹 CSR규범인 신세계 CREDO를 따르고 있습니다.

내부회계 관리제도

투명한 기업문화 정착을 위해 임직원의 부정부실 방지 및 준법활동을 추진하고, 내부회계 관리제도, 투명 회계정책, 사외이사 선임 및 전자회계 시스템 도입 등을 통해 재무건전성 확보를 위해 힘쓰고 있습니다.

공정거래 자율준수 프로그램 도입

회사 및 임직원이 거래상 지켜야 할 명확한 행동 기준을 제시하고 법 위반의 사전 예방 및 위반 행위를 조기 발견하여 개선할 수 있도록 공정거래 자율준수 프로그램(CP)을 도입∙운영하고 있습니다.

3대 CSR 신고제도 운영

본인 몫은 본인이 계산하는 ‘신세계페이’, 외부에서 받은 금품과 편의를 스스로 신고하는 ‘클린신고’, 거래관계에서 사전에 지인관계를 신고하는 ‘지인거래신고’ 제도를 통해 투명한 거래문화를 정착시키고, 사내∙외 이해관계자 간 수평적 관계를 위해 노력하고 있습니다.

성실한 공약 이행을 선도하는 명실상부한 상생면세점

신세계면세점은 면세사업 진출과 함께 내건 상생 공약들을 하나씩 지켜 나가기 위해 지속적으로 노력하고, 그 과정과 성과를 투명하게 공개하여 모두가 기대하는 상생면세점을 만들어 나가겠습니다.

2016 주요 추진공약
  • 한류문화의 세계화 무대‘한류 컨텐츠 전용관’ 운영
  • 전통장인들이 만드는 새로운K-Culture 공간 '명인명장관'
  • 신세계가 함께 하는'남대문시장' 글로벌 명소 만들기

한류문화의 세계화 무대 '한류 컨텐츠 전용관' 운영

한류문화 육성 및 확산을 위한 CJ E&M과의 협약에 따라 신개념 K-POP 상설 공연(소년24)을 위한 전용 공연장을 운영합니다. 이 외에도 본 전용관을 통해 다양한 문화 컨텐츠를 선보여 도심면세 관광 특구화에 기여하겠습니다.

전통장인들이 만드는 새로운 K-Culture 공간 '명인명장관'

문화재청과의 전통문화 계승,발전 협약에 따라 새로운 형태의 전통 문화 계승과 홍보를 위한 공간인 '명인명장관'을 조성해 명동, 남대문을 찾는 외국인 관광객들에게 아름다운 한국 전통 문화를 알리고, 직접 체험 할 수 있는 기회를 선사할 예정입니다.

신세계가 함께하는 '남대문시장' 글로벌 명소 만들기

시장 활성화를 위한 외국인 관광객 유치 협약을 체결한 것 외에도 '남대문 글로벌 명품시장 육성 프로젝트'를 통해 시장 상인회와 협력하여 글로벌 페스티벌, 야시장 행사, 남대문 상인 역량 강화 교육 등 다양한 지원사업을 전개해 나가고 있습니다.

협력회사의 경쟁력 향상을 위해 실질적인 지원을 통한 동반성장 실천

  • 국내외 판로지원

    중소기업 매장 확보 / 소상공인 등 중소기업 판로 확대 / 수출 컨설팅, 마케팅 등 지원

  • 경쟁력 강화 지원

    고용 창출 및 우수인력 채용 지원 / 동반성장 아카데미 개설, 운영 / 복리후생, 인테리어비 등 비용 지원

  • 양방향 열린 소통

    간담회 등 양방향 소통채널 / 자체 협력회사 만족도 조사 / 상생 파트너로서의 업무협약 체결

  • 국내외 판로지원

    면세점 내 다양한 중소기업이 입점되어 있고, 수출지원센터 구축 준비 등 중소기업 판로 지원을 위하여 다각도로 노력을 기울이고 있습니다. 특히 면세점 내 전통공예품 판매를 위하여 업계 최대면적 (43평)의 단일매장 구성, 매장 외 별도 전시∙판매공간 조성 등 소상공인의 판로 확대를 위한 노력을 강화하고 있습니다.

  • 경영지원 및 경쟁력 강화

    일자리 창출 외 협력회사 공동 채용박람회 개최로 우수인력 채용을 지원하고, 일부 입점 중소 협력회사의 인건비 및 인테리어 비용 부담을 경감시켜줌으로써 협력회사의 경영 안정화를 위해 노력하고 있습니다.
    협력사원에게는 복리후생 지원 외에도 동반성장 아카데미를 개설하여 역량 강화를 위한 다양한 교육 컨텐츠를
    제공 중 입니다.

  • 양방향 소통

    협력회사와의 양방향 소통을 지향하며 간담회 등을 통해 협력회사의 애로사항을 청취하고 개선해 나가고 있습니다. 또한 자체적인 협력회사 만족도 조사를 통해 협력회사와의 관계를 정기적으로 진단하고 있습니다.
    이외에도 협력회사와 상생협약을 통해 상호 win-win 할 수 있는 길을 모색하고 있습니다.

신세계면세점과의 거래에서 부당한 대우를 받았거나 기타 잘못된 관행, 부정부패, 비윤리적 행위 등 우리 직원의 사회적 책임경영에 어긋나는 행위가 있는 경우 신세계 핫라인을 통해 접수해 주시기 바랍니다.

CSR 핫라인
  • 제보 대상
    1. 1. 임직원의 부당한 업무처리 및 거래상 불공정행위
    2. 2. 금품수수 및 향응 요구, 성희롱 등 근무기강 위반 사례
    3. 3. 당사의 불법/탈법 행위 및 기타 개선사항
  • 비밀 보장

    신고자 관련사항의 비밀 보장을 위해
    그룹 전략실 핫라인을 통하여
    위반사례를 제보 받고 있습니다.

  • 확인 조사

    신고자에 대해 철저한 신분보장을
    원칙으로 하나, 제보내용의 사실검증을 위해
    유관부서와의 확인 과정이 필요할 수 있습니다.

알려드립니다. 고객 서비스 관련 불만이나 개선사항은 고객의 소리를 이용해 주시기 바랍니다.

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