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교환 및 반품

• 반품은 상품을 인도 받은 날로부터 15일 이내 청약철회가 가능합니다.
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• 교환은 동일 상품에 한 해 가능하며, 재고가 없을 때는 교환이 불가능합니다.
  
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구매한도

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• 인터넷으로 면세품 구매 시 규정된 투명 봉인봉투와 영수증이 부착되어 인도되므로 액체류 및 젤류 구매가 가능합니다.
• 한국에서 경유 및 환승하는 경우에는 액체류 및 젤류의 구매가 제한되니 유의해 주시기 바랍니다.
• 귀국 시 규제 상품은 반드시 수하물 처리해 주시기 바랍니다.

인도 시 주의사항

• 지정된 보세구역(공항 및 항만)의 인도장에서 교환권, 본인 여권, 항공권을 제시하시면 상품을 인도받으실 수 있습니다.
• 고객님의 주소지로 배송되지 않으며, 별도의 상품 보관 장소는 없습니다.
• 입국하실 때 인도받으실 수 없습니다
• 내국인의 면세품 총 구매한도는 1회 출국 시 타면세점 구매금액을 포함하여 미화 $3,000이며, 초과할 경우 수령이 불가능합니다.
• 이전에 구매하신 미수령 상품은 면세품 구매한도에 포함됩니다.

상품 수령 절차

• 출국 당일 출국 수속을 마치신 후 탑승 전에 신세계면세점 인도장에서 상품을 인수하셔야합니다.
• 반드시 출국자의 본인이 여권, 탑승권, 교환권(주문번호)를 제시해 주시면 상품을 인도 받으실 수 있습니다.
• 교환권출력이 불가능할 경우에는 주문번호를 메모하시어 여권과 탑승권을 함께 제시해 주시면 상품은 인도 받으실 수 있습니다.
• 상품 수령 시 수량과 품명을 즉시 확인하시고 인수란에 서명해주세요.
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