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자주 묻는 질문고객님께서 가장 많이 물어보시는 질문만 모았습니다.

자주 묻는 질문 게시판
번호 분류 질문
15 [회원] 인터넷면세점에서 회원가입을 반드시 해야 합니까?

회원가입을 하셔야지만 상품구매가 가능합니다.(가입시 여권번호 입력)
반드시 출국하시는 분의 명의로 회원가입 하셔야 하며 회원가입자와 출국자의 회원정보가 동일하지 않을 경우에는 상품 수령이 불가능합니다.

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14 [회원] 회원탈퇴는 어떻게 합니까?
'마이페이지'의 '회원탈퇴요청' 에서 탈퇴사유를 작성하시거나 콜센터(1661-8778) 또는 각 영업점 고객센터에서 여권정보 확인 후 신청하시면 됩니다.

단, 탈퇴 후에는 2년 이내 재가입 하실 수 없으며 회원님께 부여되었던 많은 특별한 혜택을 받을 수 없게 됩니다.
탈퇴 후 재가입시 모든 신규가입 관련 이벤트 대상에서 제외됩니다.

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13 [회원] 탈퇴후 재가입은 어떻게 합니까?
탈퇴 처리 이후에는 어떠한 방법으로도 고객님의 개인정보를 복원할 수 없으며, 인터넷 면세점 탈퇴 후 동일 아이디로는 가입이 불가합니다.
정확하지 않은 정보로 재가입하실 경우 상품수령이 불가능 할 수 있습니다.

탈퇴 후 2년이 경과 되었더라도 자동 재가입이 불가능하며, 고객센터(1661-8778)로 요청 후 재가입 가능합니다.
탈퇴 후 재가입시 모든 신규가입 관련 이벤트 대상에서 제외됩니다.

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12 [회원] 회원가입은 무료입니까?

멤버십 회원가입은 만 14세이상 고객에 한하며, 가입은 무료입니다. 회원 가입 후 할인혜택, 적립금 등의 다양한 이벤트 혜택을 받으실 수 있습니다.

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11 [회원] 교포(영주권자,시민권자) 또는 외국인인 경우에도 회원 가입이 가능합니까?

국내거주 교포 또는 외국인이신 경우에는 ‘회원가입’ 화면상에서 ‘외국인(교포) 회원가입’을 선택하신 후 가입하실 수 있습니다.

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10 [회원] 아이디, 비밀번호가 기억이 나지 않는데 어떻게 해야 합니까?

아이디와 비밀번호가 기억이 나지 않을 경우에는 ‘로그인페이지’의 ‘아이디/비밀번호 찾기’를 클릭 하신 후 필요항목을 입력해 주시면 됩니다.
영문은 대소문자를 구분하므로 정확히 입력하셔야 확인이 가능합니다.
위의 사항이 진행되지 않으실 경우에는 고객센터(1661-8778)로 연락 주시기 바랍니다.

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9 [회원] 회원가입 후 개인정보 수정은 어떻게 합니까?

로그인후 ‘마이 페이지’의 ‘회원정보변경’을 클릭 하신 후 수정하실 수 있습니다.
특히 구매하신(결제) 후 회원정보(여권번호, 생년월일, 영문성함 등)를 수정하신 경우에는 주문내역의 회원정보는 자동적으로 변경이 되지 않으니 반드시 고객센터(1661-8778)로 연락 주시기 바랍니다.
여권번호 또는 영문성함이 잘못 입력된 경우 구매하신 상품을 수령하실 수 없으니 반드시 고객센터로 연락바랍니다.

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8 [회원] 온라인 멤버십 혜택은 무엇인가요?
- 온라인 회원 가입 시, 할인쿠폰4종이 자동으로 지급되며, [마이페이지]>[쿠폰]에서 확인 가능합니다.
- 온라인몰에서 진행되는 각 종 이벤트(적립금/경품 등 지급)에 참여 가능합니다.
- 마케팅 수신동의 시, 쇼핑과 관련된 최신 정보를 신속하게 제공 받으실 수 있습니다.

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7 [회원] 온라인 멤버십 등급 선정 기준은 어떻게 되나요?
LV.1 온라인 회원 가입 즉시
LV.2 최근 2년간 $500 이상 구매 시 
LV.3 최근 2년간 $1,000 이상 구매 시 
LV.4 최근 2년간 $3,000 이상 구매 시 
LV.5 최근 2년간 $5,000 이상 구매 시
 
* LV.2~LV.5 회원등급 구매금액은 온,오프라인 합산 금액으로 산정됩니다.
* 온라인 회원등급 유지 기준은 마이페이지 내 온라인 등급 혜택안내를 통해 확인하실 수 있습니다.

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6 [회원] 멤버십 회원에게 주어지는 특별한 혜택은 무엇입니까?
- 온라인 회원 가입 시, 할인쿠폰4종이 자동으로 지급되며, [마이페이지]>[쿠폰]에서 확인 가능합니다.
- 온라인몰에서 진행되는 각 종 이벤트(적립금/경품 등 지급)에 참여 가능합니다.
- 마케팅 수신동의 시, 쇼핑과 관련된 최신 정보를 신속하게 제공 받으실 수 있습니다.
- 여권 정보 등록 시, 오프라인에서 할인혜택을 받으실 수 있는 통합멤버십 등급이 제공됩니다.

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